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千人計劃出團領隊的修煉

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排行榜 收藏 發佈時間:2017年7月10日
      

(第二小題)澳門大學附屬應用學校的師生親睹了雲南「玉龍 
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■澳門大學附屬應用學校的師生親睹了雲南「玉龍雪山」的風采澳門雜誌Q*uL)Lhl

由澳門特區政府推出的「千人計劃」,自2016年3月啟動,至今已舉辦超過一年。這個為期3年的交流學習計劃受到廣泛好評,除了相關機構及部門的良好統籌和協調,還歸功於每位參與成行的「領隊」,若無他們事前的充足準備、用心服務,以及解決各種突發事件的能力,活動亦不會順利有序地展開。
踏入第二年,共有12間中學和11個青年社團參與計劃。中學組方面,首批出團學校已完成行程,其中包括澳門大學附屬應用學校和培華中學,兩校皆以「科技創新」為主題,於4月13日至17日分別前往北京和雲南進行交流學習。讓我們來看看上述兩校領隊的工作和經歷吧!
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引導觀察思考總結

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總結了首年的經驗,「千人計劃」進一步優化,包括簡化申請程序、建立申請系統平台、將公開組學員的年齡上限由30歲擴大至35歲,讓更多優秀青年有機會參與。
為了提升活動成效及出團安全,澳門基金會於今年1月下旬舉辦了輔導老師培訓班,向參與計劃的輔導老師和項目負責人講解活動注意事項、青少年心理、危機管理,以及區域合作機遇與挑戰等實用信息。
澳門基金會邀請具有多年青少年輔導經驗的澳門心理學會監事長蘇桂龍,作為是第二次擔任上述培訓活動之導師,分別主講「青少年心理」和「危機管理」兩大項目。他介紹:「『千人計劃』十分重視青年人的啟發和成長,每個團隊都會安排兩位領隊,他們在活動中扮演着好幾個重要的角色:首先要組織和管理一眾團員,當有計劃外的事情發生要適時應變;過程中還須協助團員進行觀察和思考,幫助他們歸納和總結經驗,以及將所學的東西實踐應用。」
(第一小題)蘇桂龍建議出團前做好預案和充足準備,以便應對 

.v4N2I"Y1ns]0■蘇桂龍建議出團前做好預案和充足準備,以便應對突發的危機事件。

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融洽感情推動投入

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出團期間,領隊會擔心團員走失、受傷、生病或遇上交通意外等問題,還須關注他們的積極性和投入度。為此,澳門大學附屬應用學校的鄭乃春和趙彩欣老師,在出團前已準備好學生以及家長聯絡資料、應急藥物和用品等。為了提高團員的投入度,兩位老師還特別製作了「考察手冊」,要求團員完成所列的練習和任務,以及寫下相關的心得作報告。
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■趙彩欣稱,此行獲得了豐富的帶隊知識和經驗,對團員的積極表現甚感欣慰。

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兩位領隊老師異口同聲說,團員的投入程度高,因團員經過嚴格挑選,對是次出團主題有較高的興趣和能力,能夠自主投入活動;校方在事前亦說明了活動目的及重要性,又安排團員分組和分配工作,讓其瞭解各自的崗位和責任;加上兩位老師對團員都十分熟悉,大家關係友好,共同促進更能提升學習的成效。
(第二小題)鄭乃春認為領隊的角色「亦師亦友」,活動有助增 
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■鄭乃春認為領隊的角色「亦師亦友」,活動有助增進師生感情。澳門雜誌6J6b'oD-?z,t-u-D

在提升團員投入方面,蘇桂龍提供的秘笈是「氛圍」:「這有賴領隊營造良好的互動及氣氛,透過加深團員之間的連繫和感情,牽動群體投入活動,同時提供反思學習的空間。當這些工作做得到位時,活動成效必然有所提升。團員回澳後如能保持聯繫、定期聚會或互相幫忙更是好事。」

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危機管理重視預案

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有人或會好奇,領隊需要具備甚麼條件?良好的體能?優秀的語言能力?還是豐富的出團經驗?培華中學的出團領隊鄧煜宏老師稱,校方對領隊的要求並無硬性指標,會在綜合考量下挑選,並刻意安排「一男一女」兩位老師,方便分工和處理不同類型的問題。
(第三小題)培華中學師生在北京大學圖書館前留影 

T4t%D [#PFo1O)ZwU0■培華中學師生在北京大學圖書館前留影

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鄧煜宏說,在出發前,他需要規劃行程、完成申請程序,與澳門基金會和旅行社接洽,物色合適團員並進行事前講解;出團時,則主要負責管理工作,保障團員安全;回澳後,要舉行總結會議、出版活動壁報,以及安排學生在周會上分享感受等。他以前帶過不少學生團出行,對能預料的情況早有準備,又參加了由澳門基金會舉辦的輔導老師培訓班,獲得了更多危機處理知識,所以事前憂慮不大。
(第三小題)鄧煜宏認為遇到事情發生時最重要是保持冷靜,給 

w'KG\QcV2Z0■鄧煜宏認為,當遇到突發事情時,最重要是保持冷靜,給予團員安全感。

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雖然做了充足的準備,但行程中偶然也會遇到突發狀況。他憶述:「到埗當天的黃昏時份接到通知,原訂翌日參訪的學校出現傳染病個案,必須臨時更改行程。就這突發事件,我們與澳門行政長官辦公室和北京教育委員會進行緊密的溝通和協調,最終順利地參訪了另一間學校。」
蘇桂龍則提醒,突發事件各式各樣,部份情況難以預防;針對較有機會發生或可以做預案的事件,他建議出團單位事前做好危機管理計劃:「最起碼要知道事情發生後應該向甚麼人通報(備好聯繫方式),在當地需要尋求甚麼機構的協助,以及應對不同事件的有關安排等。做好預案,以防萬一。」他補充道:「當事件發生後,良好的溝通尤其重要,因為『信息不一致』容易造成危機處理的障礙,所以事前應制訂好清晰的溝通機制,有助提高處理效率。」

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(Side Box:海星中學)
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(Side Box:澳門工聯職業技術中學)
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■澳門工聯職業技術中學澳門雜誌 l0ew|.i*n Q*U

(Side Box:聖若瑟教區中學)

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文:郭美琪   圖:故渺、受訪者





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