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社工局:避險中心首次全開 庇護逾千居民遊客

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排行榜 收藏 發佈時間:2018年11月14日
      

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強颱風「山竹」襲澳期間,在行政長官的高度重視及長駐民防中心親自指導下,民防架構成員協調合作,有效減輕風暴帶來的影響。社會工作局(下稱社工局)作為澳門民防架構的一份子,除了與警察總局緊密配合,幫助居民安全撤離外,更透過新增設的16個避險中心,為逾千名市民和留澳人士提供安全之所。澳門雜誌4b:eA2EY6^5R'b}

社工局局長黃艷梅指出,避險中心是首度開放,有賴前線人員堅守崗位、克盡己任,以無私專業精神提供服務,順利有序地完成工作。

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事前擬訂撤離方案澳門雜誌w!W7Z6^%CL

為面對強颱風「山竹」來襲,澳門特區政府各司領域積極配合、嚴陣以待,攜手做好防風準備,減低災害損失。社工局作為澳門的社會服務機構,致力配合民防架構各項工作,為社會各方提供支援,因應「颱風期間風暴潮低窪地區疏散撤離計劃」,及早與各大社服團體合作,預先統計及整理有特殊輔助需要的服務對象名單,特別是居住在低窪地區的人士;預先評估其前往避險中心的能力,包括是否有能力由家人協助或自行前往;然後篩選出有需要協助的服務對象,並由所屬機構制訂撤離的計劃。澳門雜誌^FtS-gP


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現時避險中心內提供的圖文溝通卡僅有中英兩種語言,日後或考慮加入葡文。

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社工局綜合評估及統計了各社服單位服務人數,並與民防協調中心保持聯絡,以便及時協助社服機構未能兼顧的人士;並整理出有輔助需要的名單交予警察總局,由警察協助他們撤離,及送至合適的避險中心。

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社工局局長黃艷梅作進一步介紹:「針對低窪地區特殊輔助需要的居民,我們在颱風前已與民防指揮中心及33個民間機構協作,掌握低窪地區約500名有特殊輔助需要居民的資料,並逐一探訪商量,甚至為個別人士度身擬訂安全撤離方案。在撤離計劃啟動後,社工局擔任民防中心與民間機構的溝通橋樑角色,大家保持緊密聯繫,同時確保各方所傳遞的資訊没有紕漏。」

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c1G s%s5Xk.oOr0部份避險中心具備「便攜式座檯線圈」,有需要人士只要把助聽器調成T檔,便可更清晰地收取通過線圈系統的聲音。澳門雜誌 LV0\s"B)DjP _

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此外,社工局聯同保安範疇部門(包括警察總局、海關、消防局、治安警察局、司法警察局、保安高等學校)及民間機構,分區組織推動相關宣傳,包括防災知識、介紹各區避險中心的位置及設備配置等,同時製作避險中心的宣傳單張和宣傳短片,讓更多市民和服務受眾─—尤其是需要協助的長者和殘疾人士認識有關的撤離計劃,藉此提升避險工作的成效。澳門雜誌o G*J-u,s+GI;b


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;d {zJE R/w0社工局局長黃艷梅表示,為了持續優化避險中心的工作,社工局會定期查閱及完善各中心的場地設施、物資及人力分配。

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開放全澳16個避險中心澳門雜誌FmSf(c-\

獲悉氣象局將於91521時發出紅色風暴潮訊號後,社工局接到民防中心指示啟動安全疏散撤離計劃時,立即啟動機制,讓各單位於1小時內安排人員到達對外開放的16個避險中心及4個集合點、緊急疏散停留點(延伸閱讀),供有需要的人士暫避。每間避險中心都有工作人員維持秩序、派發物資及協助有需要的居民。澳門雜誌q?$C!xN

各避險中心提供乾糧、飲用水、床墊、急救用品、衛生設備、電視機和充電設施等基本物資,部份中心具備無障礙設施,包括無障礙通道、無障礙洗手間、床架、聽障人士設備和多語圖文溝通卡等,以滿足不同特殊需要的人士使用。特別是塔石體育館B館,還有醫護人員在場駐守,而且塔石體育館鄰近鏡湖醫院及仁伯爵綜合醫院(俗稱山頂醫院),倘有入住居民感到身體不適,也可盡快送院就醫。澳門雜誌rN#pD5G4I#hrW^t w{4d


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i;~f+P+i@3ZU0@0保安部隊協助有需要人士到避險中心

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黃艷梅稱,今次「山竹」襲澳期間,16間避險中心於915日下午9時全面開放,直至917日中午1230分後,當中15間避險中心先後關閉,歷時39.5小時。另外,有3人因家中電力供應問題希望繼續停留,青洲避險中心遂運作至918日中午1230分,待全部人安好離去後才關閉,故此最後一間避險中心運作長達63.5小時。「其間,我們遇到多名糖尿病人士須注射胰島素的情況,由於並非每個中心都有醫護人員駐場,故日後可以視乎情況,安排醫護人員到場為有需要的人士服務。為了持續優化避險中心的工作,社工局亦會定期查閱及完善各中心的場地設施、物資及人力分配。」

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 據社工局資料統計,16間避險中心在是次風災中共接待1,346人(成年人1,272人、未成年人74人),其中澳門居民佔538人、非澳門居民共808人(包括58名香港人士、455名內地人士及295名其他國籍人士)。當中使用人數最多的避險中心為氹仔創福運動中心,共203人。澳門雜誌&A&{-\Yqu*Cc


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e#S7~GG2Xf0位於慈幼中學的避險中心澳門雜誌jzZL't Gz

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協調義工進行災後復元

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風災過後,針對弱勢群體、各類院舍服務及社區服務的需要,社工局聯同教育暨青年局、49間家庭及社區社服機構,推出災後復元「社區應急義工計劃」,結合民間企業和社團的參與,因應各項社區服務需要,協調及配置相應義工(登記義工超過3,000人)及物資,從而減少資源重疊,讓義務工作發揮更佳的效果。其間開展的義工服務包括情緒支援、慰問探訪、物資送贈(膳食為主)、家居清潔及維修等,至918日,服務市民人數達5,100人次,再一次體現澳門人同心共濟、鄰里互助的大愛精神。

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青洲避險中心是最後一間關閉的避險中心,運作長達63.5小時。

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社工局同時增設輔導熱線,為市民提供支援,由颱風來襲前夕至「山竹」過後(912日至19日),共接獲171個來電,主要查詢避險中心的開放時間及服務內容、對象,並無收到因受颱風影響而需要接受心理輔導或情緒支援的求助個案。澳門雜誌TXVPJ%t*_

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在社會文化司司長辦公室指導下,社工局(上圖)、教育暨青年局、體育局和民政總署共同協調監控設於不同地點避險中心的運作和提供支援。澳門雜誌p#Q6|C6K;?#~

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在緊接着的921日,社工局舉行避險中心檢討會議,會上多個部門代表分享實務操作經驗,以及提出優化建議:包括考慮建立自動化的登錄系統,加快辦理入住登記手續,有效統計人數及分配調動;增加中心食物的多樣性,以適應較長時間入住者的需要;以及引入翻譯軟件以接待不同國籍人士等。澳門雜誌 S3o"yH ZG

黃艷梅強調,社工局將會繼續與各部門共同協作、積極完善避險中心的工作,同時團結社會各界,做好各項風災事前及善後工作。澳門雜誌 Z)L-m:^"@ sV L

「避險中心」及「颱風期間風暴潮低窪地區撤離計劃」小冊子

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《特區政府籌設避險中心應對颱風期間的風暴潮》澳門雜誌IV']GL `#m0B}

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《颱風期間風暴潮低窪地區疏散撤離計劃》

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文:郭美琪 圖:故渺、澳門特別行政區政府社會工作局

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