澳門特色店 拓展電子商務 迎四方客

澳門有不少人情味濃、誠信可靠的中小企業,但他們對經營品牌、提升服務和產品附加值、科技化和線上化等仍有廣闊的發展空間。為提振澳門疫後經濟活力,持續優化中小企業的經營環境,澳門特區政府把握內地數字經濟急速發展的契機,透過推行「澳門特色店計劃」,協助中小企革新經營,鼓勵企業善用科技拓展業務,發展體驗經濟。
「澳門特色店計劃」是澳門特區政府《2020年財政年度施政報告》提出的經濟財政範疇重點工作之一。計劃首階段於人文歷史豐富的十月初五日街一帶推行,9月底推展至離島區,兩區共100家特色店,包括餐飲71家、零售29家。2020年10月18日,在格力電器董事長兼總裁董明珠的直播帶貨活動上,黃枝記、華聯茶葉、O-Moon、澳門金來菜蜜廠、澳門媽閣餅家等特色產品亮相直播間,讓觀眾透過特色產品,感受澳門製造的魅力。
■澳門特區政府經濟財政司司長李偉農與珠海企業代表遊覽大三巴牌坊一帶,並到特色店參觀。
個案一
華聯續寫「茶王」故事
華聯茶葉公司誕生於上世紀60年代,以茶葉批發為主,是一家經營了50多年的老店。由於茶葉品質有保證,價格優惠,因此光顧華聯的客人不只本地居民,遊客亦慕名而來。在90年代,華聯茶葉逐漸在澳門站穩檼腳,成為澳門首屈一指的茶葉經銷公司。
華聯創始人曾志揮有「澳門茶王」之稱,新中國成立後,他受中資企業南光集團所託,希望為中國茶葉打開外銷市場,因此成立華聯茶葉公司。用心經營數十載,「功成身退」的曾志揮將公司業務交到兒子曾佐威手中。曾佐威繼承父親敢闖敢拚的精神,除了擴大茶葉生產規模,亦相繼在佛山、新會、廣州等地開設倉儲和銷售點。
曾佐威表示,茶葉在生產過程中,陳化是一個重要環節,近年流行飲用陳年普洱和老白茶(壽眉),更講究陳化的工序。廣東和暖潮濕的氣候,比盛產茶業的雲南更適合茶葉的陳化,因此,華聯在廣東設置貨倉,選擇有潛質的優質茶葉陳化,再包裝銷售。
約十年前,華聯亦嘗試通過電商平台銷售,讓更多茶葉愛好者可以更便利的方式購買到華聯茶葉。曾佐威透露,由於內地早有企業用了「華聯」二字進行工商登記,故澳門華聯茶葉公司在內地市場不能再用「華聯」二字,目前該公司在內地的專賣店取名志揮茶莊,在珠海也設有「半碗茶舍」經銷店。
現時,澳門華聯茶葉以「半碗茶舍」的品牌於淘寶、微信上開設網店,在經濟局的幫助下,更進駐內地的大眾點評等線上平台。他表示,華聯茶葉參與今次直播帶貨活動,在推廣自家品牌的同時,亦希望和其他本澳的企業一起宣傳「澳門」這個品牌。
為了開拓客戶群,讓品牌打進年輕消費者市場,華聯與時並進,堅持創新開發。由曾佐威兒子研發的茶製果凍以及冷泡茶產品,由於選材嚴謹、注重品質,加上售價實惠,一經推出就大受好評,成為每屆澳門美食節的明星產品。
創始人曾志揮肩負時代使命,將中國茶葉推向更遠的大洋彼岸,兒孫後代則通過更便捷的網絡渠道,讓更多人熟知華聯茶葉。茶,只是一個載體,不變的是曾氏幾代人的使命和擔當,在傳承與發揚中,這碗「曾氏製造」的澳門茶也愈顯得香味醇厚。
個案二
O-Moon 澳門文創新力量
成立於2016年的O-Moon,主要售賣具澳門特色元素的精品生活小物,店內高高懸掛着一輪巨大又明亮的月亮,月亮表面隱藏着大三巴牌坊的剪影,配合牆身具有澳門特色的手繪裝潢設計,時常吸引到途經的路人駐足探店。
創辦人及創意總監胡智杰表示,O-Moon成立至今發展迅速,目前已有4家門店,分別位於十月初五日街、官也街、白馬行及戀愛巷,前3家均以傳統葡式瓷磚及中式青花瓷的藍白為主色調,位於戀愛巷的門店則為融入街區氣氛,顛覆以往風格,大膽以粉紅色為主色調。每一家門店的裝潢都各具特色,吸引不少市民及遊客前來「打卡」。
另一位創辦人伍錦聲介紹,店名O-Moon取自澳門的粤語諧音,品牌的目標市場以遊客為主,因此產品會用上具澳門及葡萄牙特色的圖案,除一般鎖匙扣、磁鐵貼及記事本等紀念品,亦有手袋、飾物及外置充電器等產品。為了提升知名度,O-Moon與知名品牌Sanrio合作,以卡通人物Hello
Kitty推出聯名產品,該系列大受歡迎,為公司帶來一倍的銷售增長。談到未來的發展,兩位創辦人一致表示,會朝着與不同的知名商標合作開發產品的方向發展,希望對品牌有進一步的推動作用。
■與知名品牌Sanrio合作,推出的Hello Kitty聯名產品。
O-Moon早前已通過開設網店,進駐「抖音」平台、開設「小紅書」賬號等渠道,期望得到更多目標客戶的關注。伍錦聲坦言,經營網店不比實體店輕鬆,前期必須投入大量資金與心思,才可吸引顧客目光。今年疫情以來,澳門遊客大減,O-Moon便大力開拓線上業務。現時,電商業務的收益,已由過往佔總體2%升至近40%。
「電商產業可以有效幫助澳門企業發展新的零售模式。我們也在努力探索中。」伍錦聲說,電商平台雖然有不受時間、地點限制的優點,但較實體店而言,顧客的體驗感會較弱。因此,在發展電商業務的過程中,如何在線上做好品牌推廣,讓客戶有更深入的體驗感,需要不斷思考和完善。另外,他又建議,澳門企業如要發展跨境電商業務,在物流、通關稅務等都要做足功課。
■O-Moon的目標市場以旅客為主,售賣具澳門特色元素的精品生活小物。