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365日平安相伴

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排行榜 收藏 發佈時間:2014年3月11日
      

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一年365日,每日24小時,只要按下胸前小小的平安鐘,便能與社工即時通話,澳門「平安通」呼援服務中心將依據情況為有需要的長者提供即時的支援。

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當今社會,越來越多獨居長者,對於他們來說,最擔憂的莫過於一個人在家時遇到突發問題而無從求助;有同樣擔憂的是家人要上班的長期病患人士。「平安通」為他們解決了這一難題。澳門雜誌$]^#| h9_2r%_"e)Uj

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澳門「平安通」呼援服務中心的工作現場

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澳門「平安通」呼援服務中心是澳門街坊總會提供的一項社會服務,投入使用至今已接近五年,服務對象主要是長者、長期病患者或殘疾人士。「平安通」可以提供24小時緊急支援服務,如召喚救護車、致電警方、傳真病歷資料至急診室、通知緊急聯絡等。它還設立了「匯應聆」長者熱線,為長者提供情緒支援、定時問安、轉介服務、定期探訪、生活支援等服務。

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對於緊急救援,「平安通」承諾10秒內接通電話,2分鐘內傳達至救護車中心,6分鐘內救護車到達,整個流程盡量保證於10分鐘黃金救援時間內完成。

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「平安通」覆蓋澳門各個區域,累計使用服務人數4029人,除去因年邁去世、入住老人院中止服務人數,現正使用服務者有3073人,當中有一半為獨居長者。中心平均每月接獲按鐘4000多次,約有3%使用者因天氣轉冷不適需送院。其餘按鐘主要為查詢、情緒支援、家居支援等服務。

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:c*}s M%c,M0面對日益龐大的服務群體,「平安通」呼援服務中心的工作人員已增至31人,其中16人服務於24小時熱線部門,隨時接聽用戶求助。而此服務需收取月費100元,若申請人無法承擔此費用,街總將根據個人情況減免費用。

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文/圖:鄭文雅 澳門雜誌;Q7g/NZ W"Wj

圖文資訊

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  • 梁生及粱太使用平安通服務

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